Nota Penting: Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan irokok ("Platform"). Dengan mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform irokok, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal semua aspek penggunaan platform irokok, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama irokok. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform, sama ada anda mendaftar sebagai ahli atau tidak.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda diminta untuk berhenti menggunakan platform irokok dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Dengan menekan butang "Daftar" atau "Log Masuk", anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma dan Syarat ini, termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab irokok.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform irokok, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

  • Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
  • Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang atau peraturan yang melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
  • Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri atau larangan permainan yang dikenakan sendiri atau oleh pihak berkuasa.
  • Bertindak atas kapasiti peribadi sendiri, bukan atas behalf pihak ketiga.
  • Tidak menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk melakukan sebarang transaksi di platform.

irokok berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan membuktikan kelayakan boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun. Pengguna yang mendaftar dengan maklumat palsu atau mengelirukan akan dibuang akaun dan semua baki yang berkaitan mungkin dirampas.

Larangan Mutlak: Adalah menjadi kesalahan serius untuk mendaftar atau bermain di irokok bagi pihak individu lain, termasuk ahli keluarga. Setiap akaun mewakili satu individu sahaja dan mesti menggunakan maklumat pengenalan diri yang sah.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform irokok. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan.

Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen irokok terhadap keselamatan dan pematuhan, semua ahli dikehendaki melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk:

  • Salinan kad pengenalan kebangsaan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
  • Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih tiga bulan).
  • Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Semua dokumen yang dikemukakan akan diproses dengan selamat dan dirahsiakan sepenuhnya mengikut Dasar Privasi irokok. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan berkongsi butiran akaun dengan sesiapa. irokok mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik, serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan irokok dengan segera.

4 Deposit & Pengeluaran

irokok menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

Syarat Deposit

  • Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman Pengeluaran platform.
  • Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
  • irokok tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga atau kaedah pembayaran tanpa nama.
  • Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan oleh penyedia pembayaran.

Syarat Pengeluaran

  • Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama yang sama dengan pemilik akaun irokok.
  • Had pengeluaran minimum dan maksimum berkenaan seperti yang tertera dalam tetapan akaun anda.
  • Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan. irokok berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi memastikan kesahihan transaksi.
  • Pengeluaran yang telah melepasi semakan keselamatan biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
  • Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan akan disiasat dan mungkin ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

irokok tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan irokok.

5 Bonus & Promosi

irokok menawarkan pelbagai program bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat am bagi semua bonus adalah seperti berikut:

  • Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran berkaitan dibenarkan.
  • Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit sebaliknya.
  • irokok berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
  • Setiap ahli hanya layak mendapatkan bonus alu-aluan sekali sahaja sepanjang tempoh keahlian.
  • Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pendaftaran berbilang akaun, akan menyebabkan semua bonus dibatalkan dan akaun ditamatkan.

Perhatian: Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau melalui eksploitasi sistem akan dibatalkan secara automatik. irokok menggunakan sistem pengesan tingkah laku canggih untuk mengenal pasti corak penyalahgunaan bonus.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform irokok menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan yang tulen. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses di dalam permainan itu sendiri.

Keputusan permainan adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan, pihak irokok akan merujuk kepada log sistem yang direkod secara automatik. Rekod ini dianggap sebagai bukti yang sah dan mengikat dalam menyelesaikan sebarang pertikaian.

Dalam situasi teknikal yang luar biasa seperti gangguan pelayan atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, irokok berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada pemain. Keputusan pasukan teknikal dalam situasi sedemikian adalah muktamad.

7 Tingkah Laku Dilarang

Penggunaan platform irokok adalah untuk tujuan hiburan peribadi yang sah. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta beserta tindakan undang-undang jika perlu:

  • Penggunaan perisian bot, automasi, atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
  • Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
  • Sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti permainan yang bermakna.
  • Penyediaan maklumat palsu atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
  • Penggunaan kelemahan teknikal atau pepijat sistem untuk mendapatkan manfaat kewangan yang tidak sah.
  • Sebarang cubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform.
  • Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau menggunakan maklumat kad kredit yang tidak dimiliki sendiri.

8 Privasi & Perlindungan Data

irokok mengutamakan privasi pengguna dan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform dikumpul dan diproses mengikut Dasar Privasi irokok yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Kami menggunakan penyulitan end-to-end untuk melindungi semua komunikasi dan transaksi kewangan. Data peribadi anda tidak akan dijual, dipindahkan, atau dikongsi dengan pihak ketiga melainkan dengan persetujuan anda atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara irokok mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, irokok tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
  • Gangguan perkhidmatan yang tidak dapat diramal akibat pembaikan teknikal atau kejadian luar biasa.
  • Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
  • Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan irokok, termasuk kelewatan pihak bank.

Dalam kes di mana liabiliti irokok tidak dapat dikecualikan sepenuhnya, jumlah maksimum liabiliti irokok kepada anda adalah terhad kepada amaun yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

10 Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun irokok anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut syarat yang berkenaan.

irokok berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

  • Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
  • Tingkah laku penipuan atau aktiviti yang mencurigakan.
  • Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
  • Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.
  • Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut atau lebih.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, irokok berhak untuk merampas sebarang baki bonus yang berkaitan. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada pengguna selepas siasatan selesai, melainkan terdapat alasan undang-undang yang menghalangnya.

11 Pindaan Terma

irokok berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Pindaan kecil atau teknikal mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini. Tarikh "Kali Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terbaharu.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan irokok sedia membantu anda melalui saluran berikut:

  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
  • E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja).
  • FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Pasukan sokongan irokok berbahasa Malaysia dan bersedia membantu anda dengan sebarang persoalan berkaitan akaun, transaksi, atau permainan. Masa respons live chat biasanya kurang dari dua minit.