Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi platform irokok. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan di sini. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan irokok.

1 Maklumat yang Kami Kumpul

irokok mengumpul maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, membuat transaksi kewangan, menghubungi pasukan sokongan, atau menggunakan mana-mana ciri dalam platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Pengenalan Diri

Semasa pendaftaran, kami meminta nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda serta memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum platform.

Maklumat Kewangan

Bagi tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat akaun bank, nombor akaun dompet digital (seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay), serta rekod transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform. irokok tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung — semua pemprosesan kad dikendalikan oleh penyedia pembayaran yang dipercayai dan berdaftar.

Maklumat Penggunaan Platform

Kami merekod data teknikal secara automatik apabila anda menggunakan platform, termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar web, sistem operasi, halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan corak aktiviti permainan. Data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan prestasi platform dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Dokumen KYC

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mengumpul salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran. Semua dokumen ini disimpan dalam sistem yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Kami tidak pernah mengumpul maklumat yang tidak diperlukan. Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan secara eksplisit dalam Dasar Privasi ini.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

irokok menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih daripada itu:

  • Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun pengguna anda termasuk proses log masuk yang selamat.
  • Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan melalui platform.
  • Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pelaporan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki.
  • Sokongan Pelanggan: Membantu anda dengan pertanyaan, aduan, atau isu teknikal yang anda hadapi semasa menggunakan platform.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan terma perkhidmatan.
  • Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan akaun, dan sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
  • Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, antaramuka, dan pengalaman pengguna platform.
  • Promosi (dengan persetujuan): Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus yang relevan — hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran.

Pilihan Anda: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan tidak akan menjejaskan penggunaan perkhidmatan utama irokok.

3 Perkongsian Maklumat

irokok tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk penyedia pemprosesan pembayaran, perkhidmatan awan yang selamat, dan penyedia perisian permainan berlesen. Semua rakan kongsi ini diwajibkan mematuhi piawaian privasi yang setara atau lebih ketat daripada yang diamalkan oleh irokok.

Keperluan Undang-undang

irokok mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan, atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk dalam kes penyiasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.

Perlindungan Hak dan Keselamatan

Dalam situasi di mana perlu untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan irokok, penggunanya, atau orang awam, kami berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang berkenaan sebagaimana yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang.

4 Keselamatan Data

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan tertinggi irokok. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

  • Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan irokok.
  • Penyulitan data pegun (at-rest encryption) untuk semua rekod yang disimpan dalam pangkalan data kami.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
  • Pemantauan keselamatan 24/7 oleh sistem pengesan ancaman automatik dan pasukan keselamatan khusus.
  • Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
  • Kawalan akses ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik dalam industri, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

Platform irokok menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
  • Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk menjadikan penggunaan platform lebih selesa.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform irokok.

6 Penyimpanan & Pemindahan Data

Maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan penuh. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

  • Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian anda dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
  • Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 6 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data sesi dan log teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.

Semua data pengguna disimpan di pusat data yang berlokasi dalam zon yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Sebarang pemindahan data merentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi mengikut keperluan PDPA.

7 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Hak Anda Penerangan Tempoh Respons
Hak Akses Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda 14 hari bekerja
Hak Pembetulan Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap 7 hari bekerja
Hak Pemadaman Meminta pemadaman data peribadi tertakluk kepada kewajipan undang-undang 21 hari bekerja
Hak Sekatan Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu 14 hari bekerja
Hak Tarik Balik Persetujuan Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data yang berasaskan persetujuan Serta-merta
Hak Aduan Membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia –

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi irokok melalui e-mel di [email protected] dengan nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan beserta maklumat pengenalan diri yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda.

8 Privasi Kanak-kanak

Platform irokok adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda mendapati anak anda telah mendaftar akaun di irokok, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam akaun dan semua data berkaitan.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform irokok mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti penyedia pembayaran atau laman web perkhidmatan berkaitan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform irokok sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. irokok tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan keselamatan laman web yang berada di luar kawalan kami.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

irokok berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan:

  • Mengemas kini tarikh "Kali Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.
  • Menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar kepada semua ahli aktif.
  • Memaparkan notis ketara dalam platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform irokok selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan irokok sedia membantu melalui saluran berikut:

  • E-mel Privasi: [email protected] — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung dalam platform.
  • FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera.

Untuk pertanyaan berkaitan hak data peribadi, sila nyatakan "Permintaan Privasi" dalam baris subjek e-mel anda bagi mempercepatkan pemprosesan. Pasukan privasi kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.